Refund and Returns Policy

English Version

Refund and Returns Policy – Ferli Fine Art

Ferli Fine Art is a Paris-based gallery specializing in the sale of original, one-of-a-kind artworks to professionals and private collectors. Each item offered is a unique collector’s piece, sold “as is,” and is not mass-produced or reproduced. We urge all buyers to carefully review the detailed description and the condition report provided for each artwork before completing a purchase.

Unique Original Artworks

• Final Sale: All artworks are original, one-off creations. Each piece is sold as-is and is considered a final sale.

• No Returns or Refunds: Ferli Fine Art does not accept returns, exchanges, or refunds for any reason. Once a purchase is confirmed, it cannot be cancelled.

• Buyer Responsibility: Buyers must ensure they are fully satisfied with the condition and description of the artwork before purchase. High-resolution images, descriptions, and condition reports (detailing any notable flaws or characteristics) are provided to help buyers make an informed decision.

Product Descriptions and Condition Reports

Each artwork listing includes a comprehensive description and a condition report. These documents include information on materials, dimensions, provenance (if applicable), and any condition notes. It is the buyer’s responsibility to review all information carefully. No refunds or exchanges will be provided for a change of mind or if a buyer claims not to have read the description.

Returns, Exchanges and Refunds

• No Returns: We do not accept returns of any artworks under any circumstances. This includes buyer’s remorse or dissatisfaction.

• No Exchanges or Refunds: There are no exchanges or refunds for any original artwork once purchased.

• No Return Address: Since returns are not accepted, Ferli Fine Art does not provide a return shipping address. Buyers should not attempt to ship any items back to us.

• Order Confirmation: Please ensure all details (size, medium, etc.) are correct at checkout. Once an order is placed and payment is made, it is final.

Right of Withdrawal (EU Consumer Law)

Under EU consumer law, buyers usually have a 14-day withdrawal period for online purchases. However, this right does not apply to customized or unique goods. All artworks sold by Ferli Fine Art are one-of-a-kind. Therefore, the statutory right of withdrawal does not apply.

This policy does not limit your rights in case of a genuine defect: if an artwork is delivered damaged or significantly not as described, you may have legal remedies under applicable consumer protection laws. In such a case, you may be entitled to a repair, replacement, or refund at no cost.

If you have any questions regarding our refund and return policy, please contact us at: ferli.paris@gmail.com

Version française

Politique de remboursement et de retour – Ferli Fine Art

Ferli Fine Art est une galerie parisienne spécialisée dans la vente d’œuvres d’art originales et uniques, destinées aux professionnels comme aux collectionneurs privés. Chaque œuvre proposée est un exemplaire unique de collection, vendu « en l’état » et non reproduit. Nous invitons vivement tous les acheteurs à lire attentivement la description détaillée et le rapport d’état disponibles pour chaque œuvre avant de finaliser leur achat.

Œuvres originales et vente finale

• Vente finale : Toutes les œuvres sont des créations originales réalisées en un seul exemplaire. Chaque pièce est vendue en l’état et la vente est considérée comme définitive.

• Aucun retour ni remboursement : Ferli Fine Art n’accepte aucun retour, échange ou remboursement, quelle qu’en soit la raison. Une fois l’achat confirmé, la transaction ne peut pas être annulée.

• Responsabilité de l’acheteur : L’acheteur doit s’assurer qu’il est pleinement satisfait de l’état et de la description de l’œuvre avant l’achat. Les images en haute définition, les descriptions et les rapports d’état (mentionnant les éventuels défauts ou particularités) sont fournis pour l’aider à prendre une décision éclairée.

Descriptions et rapports d’état

Chaque fiche œuvre inclut une description complète ainsi qu’un rapport d’état. Ces documents précisent les matériaux, dimensions, provenance (le cas échéant) et observations sur l’état de conservation. L’acheteur est responsable de la lecture de ces informations. Aucun retour ni échange ne sera accordé pour un changement d’avis ou une mauvaise lecture des informations disponibles.

Retours, échanges et remboursements

• Pas de retour : Aucun retour d’œuvre n’est accepté, en aucune circonstance. Cela inclut le changement d’avis ou toute insatisfaction post-achat.

• Pas d’échange ni de remboursement : Aucune œuvre achetée ne peut faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

• Pas d’adresse de retour : Ferli Fine Art ne fournit aucune adresse de retour, les retours étant interdits. Il est demandé aux acheteurs de ne pas envoyer d’article à la galerie.

• Confirmation de commande : L’acheteur est tenu de vérifier que toutes les informations (dimensions, support, etc.) sont correctes avant validation. Une fois la commande passée et payée, elle est définitive.

Droit de rétractation (Législation européenne)

Selon la législation européenne, un délai de rétractation de 14 jours est généralement accordé pour les achats en ligne. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux biens personnalisés ou uniques. Toutes les œuvres proposées par Ferli Fine Art sont des exemplaires uniques. Le droit de rétractation ne s’applique donc pas.

Cette politique ne limite pas vos droits légaux en cas de défaut réel : si une œuvre est livrée endommagée ou non conforme à sa description, vous bénéficiez des recours prévus par la loi. Cela peut inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ferli.paris@gmail.com